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关于赞美(摘录)

从经济学的角度看,赞美是一种产出大于投入的投资。给人以赞美甚至不需要任何物质上的付出,但却可能得到绝对 超值的回报。心理学家威廉、詹姆士曾说过:“人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和尊重。渴望赞美是每个人内心里的一种最基本的愿望。我们都希望自己的 成绩与优点得到别人的认同与尊重,哪怕这种渴望在别人看来似乎带有点虚荣的成分。”所以与人相处、激励员工、讨好顾客最好方法就是赞美,赞美,再赞美。
cRyan @ 2006-02-05 14:41:59
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