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在DFS工作一个月后，逐渐注意到一件事情。
Scotts Road上的这家DFS Galleria，目前最重要的客户群是中国游客，排名第二的是日本游客。而我作为management trainee，这一个月来大多时间是在shop floor上帮忙处理事宜的，自然也与顾客接触比较多。
我在楼里的时候，经常会有顾客来询问我电梯，厕所或者某个品牌的所在位置。起初我没留心，后来悄悄做了个统计：来问路的中国游客，10个里面只有2，3个会说谢谢。而日本游客几乎个个都会点头感谢。新加坡人也绝大多数会说thank you.
有好几次，顾客笔直走向我，劈头一句：“哎，下去的电梯在哪儿啊？”我立刻必恭必敬指出方向，若果不清楚我会亲自把他带到电梯处。然后顾客“哦”了一声转头即走。我还在后面追着说“谢谢光临，您慢走。”
从事服务行业，我当然尽职尽责要做到我力所能及，不能对此有所抱怨。
但做为一个普通人，我希望能得到一句“谢谢”。
反观日本游客，除去学生团，大多日本游客都很安静守序。购买时小声讨论，试用试穿也留意旁边的其他顾客，绝不多占位置。
说我崇日吧。可我的确更喜欢日本顾客。
我想这里面自然有民情国情的差异。在中国，是否服务行业的水准还欠缺些，所以大家不习惯以好姿态来对待店员？我不会把话题上升到素质上面去，说来也伤自己的心。我只简单的理解成习惯问题好了。不好的习惯，是不是应该改一改？
偏偏还有个中国文明网。大家不如去看看，逗个乐。
http://www.godpp.gov.cn/lyxx_/2007-04/25/content_9888241.htm
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【9am to 6pm】请你说声谢谢
rtp @ 12/17/2008 11:49:47 PM
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回复：【9am to 6pm】请你说声谢谢
你的老板查克·费尼。。。不簡單
亿万富豪匿名裸捐80亿
他当初为何决定要将钱捐献出去，只给自己留下还不到100万美元的净资产呢
他曾经在法国和纽约拥有6栋豪华住宅。但他现在没有任何豪宅，而是和第二任妻子、他以前的秘书赫尔佳住在旧金山一套一居室的拥挤的出租屋里。
人们也从来看不到费尼穿戴名牌领带或者名牌鞋子。有一次在会见爱尔兰首相时，他戴着一副破旧的眼镜，上面夹着一个别针，这眼镜还是他当初从街头杂货店里买来的。
费尼现在连一辆小汽车也没有，他选择乘坐公交车和的士。在75岁前乘飞机时，他只坐二等舱